Como funciona la comunicación en enfermería

La comunicación es una poderosa herramienta terapéutica y una habilidad de enfermería esencial que influye en los otros y logra resultados de salud positivos.

La comunicación interdisciplinar efectiva es esencial para proporcionar transiciones y cuidados seguros.

La comunicación efectiva es fundamental para promocionar la colaboración y el trabajo en equipo proporcionando cuidados centrados en el paciente.

El pensamiento crítico facilita la comunicación por medio de indagaciones creativas, del conocimiento centrado de uno mismo y de los demás, del análisis con un propósito y del control de sesgos perceptivos.

La comunicación es más efectiva cuando el receptor y el emisor perciben con precisión el significado de los mensajes de uno y otro.

El estado físico y de desarrollo, las percepciones, los valores, las emociones, los conocimientos, los orígenes socioculturales, los roles y el entorno del emisor y el receptor influyen en la transmisión del mensaje.

La comunicación verbal efectiva requiere entonación apropiada, frases claras y concisas, ritmo adecuado de los en un ciados y momento adecuado y relevancia del mensaje.

La comunicación no verbal efectiva complementa y fortalece el mensaje transmitido por la comunicación verbal.

Las enfermeras utilizan la interacción intrapersonal, interpersonal y transpersonal, en público y en grupos pequeños, para lograr el cambio positivo y los objetivos de salud.

Las enfermeras fortalecen las relaciones de ayuda estableciendo confianza, empatía, autonomía, confidencialidad y competencia profesional.

Las técnicas de comunicación efectiva son facilitadoras y tienden a estimular que la otra persona exprese abiertamente ideas, sentimientos o preocupaciones.

Las técnicas de comunicación inefectiva son inhibidoras y tienden a bloquear la disposición de la otra persona para expresar abiertamente ideas, sentimientos o preocupaciones.

La enfermera combina interacciones sociales e informativas con técnicas de comunicación terapéutica para ayudar a sus pacientes a explorar sentimientos y manejar cuestiones de salud.

Los ancianos con deterioros sensoriales, motores o cognitivos re­ quieren la adaptación de las técnicas de comunicación para compensar su pérdida de funcionamiento y sus necesidades especiales.

Los pacientes con deterioro de la comunicación verbal requieren una consideración especial y cambios de las técnicas de comuni­cación para facilitar la emisión, recepción e interpretación de los mensajes.

Los resultados deseados de los pacientes con deterioro de la comunicación verbal incluyen el aumento de la satisfacción con las interacciones interpersonales, la habilidad para emitir y recibir mensajes claros y la atención e interpretación precisa de las señales verbales y no verbales.

Sistemas de comunicación

 En los sistemas de comunicación conocidos como Y, rueda y círculo, el líder aparece en el lugar de mayor centralidad, el eje de la rueda y el centro del círculo; esto proporciona una solución rápida y exacta de los problemas. La rueda es una estructura de comunicación que se considera eficiente y efectiva para los problemas sencillos. La estructura circular es lenta e inexacta. La estructura no influye en la aparición de un líder. Puesto que ningún individuo se puede comunicar con todos los demás

• Comunicación descendente: La línea tradicional de comunicación discurre desde el director hacia abajo a través de los distintos niveles de gestión. Esta comunicación descendente es primeramente directiva, y ayuda a coordinar las actividades de los diferentes niveles de la jerarquía al informar al personal de lo que tiene que hacer, y le proporciona la información necesaria para coordinar sus esfuerzos a la consecución de los objetivos de la organización
• Comunicación ascendente: La comunicación ascendente proporciona un medio para la motivación y la satisfacción del personal al permitirles su participación
• Comunicación lateral: La comunicación lateral u horizontal se establece entre departamentos o personal del mismo nivel jerárquico, y se utiliza con mayor frecuencia para coordinar actividades  También se emplea para conversaciones cara a cara, reuniones de grupos pequeños, solución de problemas, socializan y comunicaciones electrónicas 
• Comunicación diagonal:  Las comunicaciones diagonales permiten a los individuos con diversa información participar en la solución de problemas con personas de otros niveles dentro de la organización. 

Barreras para la comunicación

El razonamiento defectuoso y la mala expresión de los mensajes constituyen importantes obstáculos para la comunicación. Es habitual la falta de claridad y precisión originada por vocabulario inadecuado, mala elección de las palabras, lugares comunes, jerga, deficiente estructura de las frases, mala organización de las ideas y falta de coherencia.

• Diferencias entre sexos: Indica que las mujeres hablan mucho de sus problemas, mientras que los hombres desean solucionarlos o los toman a broma. Las mujeres se relacionan, mientras que los hombres informan.

Se han identificado cuatro estilos de comunicación verbal entre los sexos

• Estilo directo frente a indirecto: Los hombres se caracterizan como relativamente directos, francos, claros y honestos, y las mujeres se caracterizan como relativamente indirectas, ambiguas, diplomáticas y con tendencia a salvar las apariencias.
•  Estilo sucinto frente a elaborado: Los hombres se caracterizan como sucintos, con tendencia a usar frases elípticas, mientras que las mujeres son más elaboradas y usan metáforas, símiles y expresiones floridas.
• Estilo personal frente a contextual: Los hombres usan el estilo contextual centrado en el rol, y las mujeres usan el estilo personal que destaca la igualdad. 
• Estilo instrumental o técnico frente al afectivo: Los hombres utilizan el estilo instrumental con referencia a la calidad, y las mujeres emplean el estilo afectivo enfocado en las emociones de las personas.

Principios de la comunicacion

Principios de la comunicación 

Algunos principios de la comunicación son, la efectividad de los distintos medios difieren con el nivel cultural; las personas menos instruidas se basan más en los medios sonoros y gráficos, mientras que las personas más instruidas utilizan más la escritura, las personas con autoestima baja son influenciables más fácilmente mediante comunicaciones persuasivas que las personas con una elevada autoestima, las personas tienen más probabilidad de escuchar los mensajes compatibles con sus expectativas, así como los mensajes relacionados con temas sobre los que ya se han documentado, cuanto más fiable es el orador, menos manipulador parecerá, la opinión de la mayoría es más efectiva para cambiar las actitudes que la opinión de los expertos.

Métodos de comunicación 

Presentan un enfoque de «cinco eses» para la efectividad de las presentaciones orales y escritas: (estrategia, estructura, soporte, estilo y suplemento.

La estrategia: presupone la identificación de los objetivos generales y específicos de la presentación, identificar las necesidades y actitudes de la audiencia y diseñar el mensaje acorde para esta audiencia. Las situaciones formales requieren presentaciones formales, mientras que las situaciones informales permiten otro tipo de lenguaje, si no hay otra salida se pueden presentar ambos lados si la audiencia no es comprometida ni se muestra hostil.

La estructura: comienza con un anticipo de las ideas principales para captar la atención de los miembros de la audiencia y darles una razón para escuchar o leer, proporciona a la audiencia un resumen del mensaje, lo que facilita la tarea de seguir la presentación, la estructura de una presentación puede ser simple o compleja, familiar o novedosa y antigua o nueva, sólo se deben señalar algunos puntos principales; se pueden hacer transiciones entre estos puntos principales, y la presentación debe terminar con una alta cualificación, que dirija hacia la acción y proporcione una buena impresión.

El soporte: o apoyo a las evidencias y las ayudas audiovisuales contribuyen a establecer la credibilidad, es aconsejable utilizar una variedad de soportes y emplear ayudas audiovisuales simples y efectivas, para facilitar la comprensión y la retención.

El estilo: de las comunicaciones orales conlleva la preparación de un guión, el ensayo de la presentación con las ayudas audiovisuales, y la planificación para captar a la audiencia mediante la utilización de la comunicación no verbal, contacto ocular, las distancias y los movimientos corporales. El estilo para las comunicaciones escritas conlleva precisión mecánica y objetiva, se debe matizar con la elección de palabras, y se debe ajustar a la formalidad de la situación, deben utilizarse los formatos apropiados para cartas comerciales, memorando, propuestas o artículos de periódico

El suplemento: El suplemento significa proporcionar respuestas informadas a los comentarios y a las preguntas relacionadas con la presentación.

Comunicación en Enfermería

¿Qué es la comunicación?

La tecnología de la información, los sistemas de comunicación, los obstáculos para la comunicación, las diferencias entre sexos, las diferencias culturales, la forma de mejorar las comunicaciones, la comunicación con personas con dificultades, la asertividad, el análisis transaccional y las actitudes ante la vida.

Todas las funciones del director y el gerente conllevan comunicaciones como emisores y receptores. El proceso de comunicación presupone seis pasos:

Ideación → Codificación → Transmisión Respuesta Decodificación Recepción Codificación → Transmisión → Recepción Respuesta Decodificación

Objetivo de la comunicación 

La comunicación puede ser informar, persuadir, ordenar, interrogar o entretener. Cualquiera que sea la razón, el emisor necesita tener un objetivo y pensar con claridad; en caso contrario, el mensaje será confuso y carente de significado. 

Los procesos en grupos pequeños ha revelado la existencia de diferentes redes de comunicación:

Comunicación descendente: La línea tradicional de comunicación discurre desde el director hacia abajo a través de los distintos niveles de gestión. ayuda a coordinar las actividades de los diferentes niveles de la jerarquía al informar al personal de lo que tiene que hacer, y le proporciona la información necesaria para coordinar sus esfuerzos a la consecución de los objetivos de la organización

La comunicación ascendente: Proporciona un medio para la motivación y la satisfacción del personal al permitirles su participación. El gerente resume la información y la pasa al siguiente nivel superior para que sea utilizada en la toma de decisiones.

La comunicación lateral: Se establece entre departamentos o personal del mismo nivel jerárquico, y se utiliza con mayor frecuencia para coordinar actividades. También se emplea para conversaciones cara a cara, reuniones de grupos pequeños, solución de problemas, socialización y comunicaciones electrónicas.

Comunicación diagonal: La comunicación diagonal se produce entre individuos o departamentos que no están al mismo nivel de jerarquía, de naturaleza informal y utilizada con frecuencia entre grupos del personal y funciones del mismo nivel, así como en organizaciones de proyectos, es otra faceta de la comunicación multidireccional, habitual cuando las comunicaciones fluyen en todas direcciones al mismo tiempo